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UXデザイン~顧客が気づいていない問題・課題を発見し提案をデザインする~

コース詳細

コースコード TOID005
旧コースコード
カテゴリ 情報デザイン
価格(税込) 38,500円
期間 1日  9:30~17:00
日程 標準学習時間 2020/02/21
2020/07/08
目的
概要 コトを創り出すエンジンになるものが「UX(ユーザー体験)」の理解だと言われています。 UXの概念を理解し、業務にUXの手法を取り入れることができることを目標とします。
システムやサービスを創出あるいはリニューアルする際、「結果としてユーザーにどのような体験を与えるか」「ユーザーにとってうれしいコトは?」という観点をもつことが成功につながります。

本講座では、受講者に、ペルソナ作成⇒カスタマージャーニーマップ⇒問題解決(ユーザーとサービスの出会い<タッチポイント>における満足と苦痛を発見して、修正を加える)というプロセスを体験していただきます。
内容 1.UX(ユーザーエクスペリエンス)概論
 ・マーケティング4.0時代とは
 ・デジタルトランスフォーメーションとUXデザイン
 ・グッズドミナントとサービスドミナント
2.BtoBにおけるUXデザイン
 ・ステークホルダーとペルソナ
 ・HCD(人間中心設計)のサイクル
3.UXデザイン演習
  サービスについて顧客の活動や心理状況を可視化し
  課題解決を導き出す
   ●KJ法
   ●ペルソナ作成
   ●カスタマージャーニーマップ(CJM)   
   ●9コマシナリオ
到達目標 ・顧客視点で課題を考え、サービスで解決策を提供するプロセスを知る
前提条件
対象者 ・ソフトウェア・システム設計の責任者・ソフトウェア・システム開発で画面デザインの担当者
形式 グループ演習あり
PC動作環境
定員 30名(最少催行人数6名)
会場
主催 芝大門塾
キャンセル
ポリシー
ご注文後にキャンセルまたは日程変更される場合は、以下の条件に従ってキャンセル料をご請求させていただきます。
 ・研修開始日の14日前(営業日10日前):100%
備考

お問い合わせ

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