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ITIL(R)インターミディエイト・ケイパビリティ群 サービス提供と合意(SOA)

コース詳細

コースコード IASM002
旧コースコード 9512
カテゴリ ITサービスマネジメント
価格(税込) 442,200円
期間 5日  9:30~18:00
日程 標準学習時間 2020/07/06~2020/07/10(麹町)
2020/08/31~2020/09/04(オンライン)
目的
概要 顧客とのサービス内容の交渉・合意・最適化を行う実務者向けのコースです。関連するプロセスを講義50%、アサインメント50%の割合で学習します。

内容 1.はじめに
2.SOAの概要
3.サービス・ポートフォリオ管理
4.サービス・カタログ管理
5.サービスレベル管理
6.需要管理
7.サプライヤ管理
8.ITサービス財務管理
9.事業関係管理
10.役割と責任
11.技術と導入に関する検討事項
12.試験準備/模擬試験
13.資格試験
到達目標 ・最終日の認定試験に合格することで、「インターミディエイト(SOA)」資格および4クレジットを取得することができます。

前提条件 ・ITILファンデーションもしくはITILファンデーションブリッジの資格保有者(認定書のコピーが必要)。
・2年以上の実務経験があること。
対象者 ・ITサービスマネジメントの管理者、導入・実践の主導者。・システムやネットワークの管理者。
形式
PC動作環境
定員
会場
主催 株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック
キャンセル
ポリシー
ご注文後にキャンセルまたは日程変更される場合は、以下の条件に従ってキャンセル料をご請求させていただきます。
 ・研修開始日の14日前(営業日10日前):100%
備考 ・本コースはPDU対象コースとなり、合計40PDUを付与します(テクニカル:10、リーダーシップ:20、ストラテジー:10)。

・ITIL(R) はAXELOS Limited の登録商標です。
・価格(税抜)には試験費用も含まれます。

お問い合わせ

芝大門塾 事務局

TEL:03-5408-1509 FAX:03-5408-0689
Email:shibajuku@hrd.toshiba.co.jp
〒105-0011 東京都港区芝公園 1-8-4 NREG芝公園ビル 東芝ビジネスエキスパート(株)
(受付時間 9:00~12:00、13:00~17:00)
土曜日・日曜日・祝日・年末年始ほか、当社休業日を除く

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