| コースコード | TOID009 |
|---|---|
| 旧コースコード | |
| カテゴリ | 情報デザイン |
| 価格(税込) | 41,800円 |
| 期間 | 1日 9:30～17:00 |
| 日程 標準学習時間 | 2020/12/07 |
| 目的 | 製品やサービスの顧客価値を高めるには、顧客の真の課題やニーズを探索する視点が求められています。本講座では、顧客をとらえるための手法の一つである「カスタマージャーニーマップ」の作成を体験いただきます。 |
| 概要 | カスタマージャーニーマップを知り、作成プロセスをワークショップ形式で体験いただきます。 また、自身の業務におけるカスタマージャーニーマップの活用を構想します。 |
| 内容 | 1.カスタマージャーニーマップとは 2.ペルソナの設定 3.カスタマージャーニーマップ作成 4.課題の洗い出し 5.アイデア発想 6.ステークホルダーとペルソナ設定 7.活用構想を考える |
| 到達目標 | ・カスタマージャーニーマップを作成するプロセスを知る。 ・業務での活用を考える。 |
| 前提条件 | |
| 対象者 | ・UXデザインやデザイン思考の手法を組織や業務に取り入れたい方・顧客に新しい提案を求められている方・顧客に課題解決を求められている方 |
| 形式 | グループ演習あり |
| PC動作環境 | |
| 定員 | |
| 会場 | |
| 主催 | 芝大門塾 |
| キャンセル ポリシー |
ご注文後にキャンセルまたは日程変更される場合は、以下の条件に従ってキャンセル料をご請求させていただきます。 ・研修開始日の14日前（営業日10日前）：100% |
| 備考 |
芝大門塾 事務局
TEL：03-5408-1509 FAX：03-5408-0689
Email：shibajuku@hrd.toshiba.co.jp
〒105-0011 東京都港区芝公園 1-8-4 NREG芝公園ビル 東芝ビジネスエキスパート（株）
(受付時間 9:00～12:00、13:00～17:00)
土曜日・日曜日・祝日・年末年始ほか、当社休業日を除く
