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カスタマージャーニーマップ(1日速習)

コース詳細

コースコード TOID009
旧コースコード
カテゴリ 情報デザイン
価格(税込) 41,800円
期間 1日  9:30~17:00
日程 標準学習時間 2020/12/07
目的 製品やサービスの顧客価値を高めるには、顧客の真の課題やニーズを探索する視点が求められています。本講座では、顧客をとらえるための手法の一つである「カスタマージャーニーマップ」の作成を体験いただきます。
概要 カスタマージャーニーマップを知り、作成プロセスをワークショップ形式で体験いただきます。
また、自身の業務におけるカスタマージャーニーマップの活用を構想します。
内容 1.カスタマージャーニーマップとは
2.ペルソナの設定
3.カスタマージャーニーマップ作成
4.課題の洗い出し
5.アイデア発想
6.ステークホルダーとペルソナ設定
7.活用構想を考える
到達目標 ・カスタマージャーニーマップを作成するプロセスを知る。
・業務での活用を考える。
前提条件
対象者 ・UXデザインやデザイン思考の手法を組織や業務に取り入れたい方・顧客に新しい提案を求められている方・顧客に課題解決を求められている方
形式 グループ演習あり
PC動作環境
定員
会場
主催 芝大門塾
キャンセル
ポリシー
ご注文後にキャンセルまたは日程変更される場合は、以下の条件に従ってキャンセル料をご請求させていただきます。
 ・研修開始日の14日前(営業日10日前):100%
備考

お問い合わせ

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